Правила
1. Правила бронирования
  1. Студия бронируется при условии полной предоплаты, после внесения всей суммы бронирования (100%). Оплатить бронирование можно сразу или в течение 1 часа. Если предоплата не внесена, ваше бронирование автоматически отменяется.
  2. Началом времени бронирования студии считается заявленное в брони время, а не время фактического появления арендатора в студии и не фактическое время начала съемки. В случае опоздания забронированное время не продлевается на время опоздания
2. Правила отмены бронирования
  1. Средства возвращаются в объёме: 100% — при отмене за 72 часа и ранее на бонусный счёт. Для возврата средств на банковскую карту, свяжитесь с нами по тел. +7 999 575 75 01. Возврат средств на Ваш банковский счёт может занимать до 10 рабочих дней.
  2. При отмене бронирования менее чем за 72 часа до начала бронирования, удерживается 50% от стоимости бронирования за оказанную услугу.
  3. Отмена бронирования осуществляется через Личный кабинет или по телефону указанному странице Контакты.
3. Правила переноса времени бронирования
  1. Перенос бронирования на другой день осуществляется через Личный кабинет, если до бронирования осталось более 72 часов.
  2. Если до начала бронирования остаётся менее 72 часов, то перенос в пределах дня бронирования всё ещё возможен, при наличии свободных временных промежутков, стоимость такого переноса – бесплатно, при условии, что стоимость бронирования не будет изменена. Если при новых параметрах бронирования (увеличение количества времени, изменении зала или выборе дополнительных услуг) стоимость бронирования увеличилась, вам будет выставлен счёт для доплаты, но если при новых параметрах бронирования стоимость уменьшилась - разница не будет возвращена, так как такое изменение приравнивается к отмене бронирования.
4. Правила доступа в залы
  1. Доступ в студию и залы осуществляется с помощью электронных кодовых замков.
  2. Код от электронного замка придет Вам на электронную почту сразу после оплаты забронированного времени и как напоминание, за 2 часа до начала бронирования.
  3. Ваш код от электронного замка работает при входе в пространство (начинает действовать за 15 минут до начала оплаченного времени) и в том зале, который Вы забронировали (начинает действовать за 10 минут до начала забронированного времени). В момент окончания оплаченного Вами времени код заканчивает свое действие.
  4. Если Вы приехали раньше начала бронирования, зал свободен, и есть желание зайти пораньше, то Вы можете зайти за 10 минут до начала бронирования – это бесплатно. Если по календарю бронирований на сайте https://lucestudio.ru, Вы видите, что перед Вами зал занят – зайти можно строго с момента начала Вашего бронирования.
  5. Если вы зашли в зал во время работы предыдущего арендатора, когда он работал в своё оплаченное время штраф составит 500 рублей, всегда проверяйте свободен ли зал по расписанию на сайте.
  6. При досрочном завершении съемки забронированное время все равно оплачивается полностью.
5. Правила использования залов в дополнительное время
  1. В случае, если из-за вашей задержки в зале сверх забронированного Вами времени следующий сразу за Вами арендатор не смог вовремя попасть в зал, Вам придет счёт на оплату компенсации потерянного другим арендатором времени по текущему тарифу с коэффициентом 2. (согласно шагу бронирования в 30 минут, например если стоимость 1 часа бронирования составляет 1500 рублей, Вам необходимо будет оплатить штраф 750 рублей х 2, т.е 1500 рублей)
  2. В случае неоднократного нарушения временных границ, которое повлекло за собой неудобства других арендаторов, администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.
  3. Если Вы задерживаетесь в зале свыше оплаченного Вами времени, стоимость каждой последующей минуты будет составлять 20 рублей. Если Вы по каким-либо причинам не предупреждаете о задержке в зале сверх забронированного Вами администратора по телефону +79916622600 или в мессенджерах WhatsApp/Telegram, штраф составит 1500 рублей в случае задержки в зале, не превышающей 30 минут после окончания забронированного Вами времени, и 3000 рублей при задержке в зале свыше 30 минут по окончании забронированного Вами времени. Для оплаты штрафа Вам будет выставлен счёт. При этом возможность бронирования будет временно ограничена до оплаты этого счёта.
  4. Если после зарезервированного арендатором времени студия свободна, задержка арендатора с освобождением помещения более чем на 10 минут после окончания забронированного времени дополнительно оплачивается как стоимость получаса аренды зала, свыше 20 минут – 1 час.
  5. Если после зарезервированного арендатором времени студия свободна, за 15 минут до окончания аренды арендатор по согласованию с администратором может продлить съемочное время, оплатив дополнительно аренду по факту проведённого в студии времени
6. Правила поведения на территории Luce Studio
  1. Арендуя студию, вы соглашаетесь с тем, что обязуетесь соблюдать все существующие правила аренды и в случае порчи оборудования, аксессуаров и прочее возместить убытки. Организатор фотосъемки несет полную материальную ответственность за всё оборудование и декорации студии, а также за действия лиц, принимающих участие в фотосъемке и/или находящихся во время фотосъемки в студии.
  2. Нахождение в студии разрешено исключительно в сменной обуви или бахилах, также можно воспользоваться тапочками, находящимися в студии.
  3. Общее количество человек на съёмке не более 6-ти. За каждого дополнительного человека доплата 100 рублей. Если организатор съемки устраивает какое-либо мероприятие, на котором будет присутствовать более 6-ти человек, то он обязан предупредить об этом администратора студии, в противном случае это влечет за собой либо отказ в проведении мероприятия, либо оплату по двойному тарифу
  4. В целях осуществления контроля доступа работников и клиентов в студии ведется видеонаблюдение, оплачивая услуги вы даете согласие на видеофиксацию.
  5. В залах и зоне ожидания запрещено курение (электронных сигарет в том числе) и распитие спиртных напитков. За нарушение данного правила взимается штраф в размере 5000 рублей.
  6. Всю мебель и декор, находящиеся в зале, разрешено передвигать в пределах арендованного пространства. К концу аренды необходимо расставить мебель и декор на свои места, как она стояла до вас.
  7. Съемка с маслом, красками, блестками, пухом, конфетти и водой категорически запрещена. Съемка без согласования карается штрафом 5 000 руб.
  8. Прием пищи в залах строго запрещен, исключением является согласованная с администратором предметная или тематическая съемка, перед которой необходимо внести депозит в размере 3000 рублей, которые удерживаются на уборку в случае загрязнения зала, которое требует провести мероприятия по очистке поверхностей и уборке зала.
  9. В зале ожидания можно попить чай и перекусить.
7. Правила использования циклорамы и бумажных фонов
Циклорама:

– Циклорама предоставляется бесплатно на все время вашей съемки.

– Пол циклорамы красится только при предварительном заказе такой услуги, если вам нужна идеально чистая и белая, стоимость покраски циклорамы составляет 3000 руб. Если вас устраивает уровень загрязнения, то предоплата не требуется и циклорама не красится.

При использовании циклорамы запрещается:

1. Нахождение на циклораме без сменной обуви. Штраф - 5000 рублей, за каждого человека.

2. Нахождение на циклораме в обуви, подошва которой оставляющей черные полосы или следы (в обуви с не заклеенной подошвой). Штраф - 5000 рублей, за каждого человека.

3. Наступать на градиент (изгиб) циклорамы. Штраф - 5000 рублей.

4. Использовать краски и любые красящие вещества. Штраф - 5000 рублей.

При повреждении циклорамы, ее плавного перехода из горизонтальной плоскости в вертикальную (глубокие вмятины, проломы и другие повреждения градиента и рабочего покрытия данной конструкции, требующие профессиональных работ по восстановлению поверхности/ шпатлевке/ покраске) с арендатора взымается штраф в размере 30 000 рублей (тридцать тысяч рублей)

Бумажные фоны:

Если вам за время съемки необходимо будет поменять, развернуть или свернуть бумажный фон – сообщите нам об этом заранее, чтобы на месте присутствовал администратор – Установка фона 300 руб/шт. Уточняйте наличие нужных вам оттенков фонов при бронировании.

Если до вас бумажный фон был использован другими клиентами, на нём будут установлены метки, ограничивающие используемый на полу отрезок. Работа на уже использованном отрезке бесплатна. Если вам необходим чистый неиспользованный отрезок на полу, либо до вас фон не был использован (новый), то при необходимости использования его на полу, необходимо будет оплатить отрезок нужной длины из расчета 500 руб/метр.

По этому же тарифу вам придётся оплатить сильно или безвозвратно испорченный фон, а также если он испачкан за метками-ограничителями.

8. Прочие условия
  1. Присутствие животных в студии оговаривается с администратором заранее.
  2. При несоблюдении правил, грубом общении с сотрудниками студии или другими клиентами, отказе от оплаты стоимости аренды, либо штрафа, мы можем внести ваши контакты в единый "Черный список" фотостудии и отказать вам в предоставлении услуг.
  3. Администрация фотостудии не может гарантировать возможность записи чистового звука.
  4. Администрация фотостудии не несет ответственности за забытые и потерянные вещи, однако если вы забыли свои вещи - свяжитесь с нами любым удобным способом указанным в разделе Контакты и мы постараемся вам помочь.